Politique de paiement, remboursement et annulation

1. Modalités de paiement

Chaque prestation fait l'objet d'un devis écrit en francs suisses (CHF). Une fois le devis validé par le client, une facture est établie et réglée par virement bancaire dans les 30 jours, sauf accord différent convenu par écrit.

Les prix affichés sur la page Services sont : CHF 130 pour le bilan de propreté des données, CHF 560 pour l'aide à la planification des stocks, et CHF 830 pour le programme de montée en compétences pour les équipes.

2. Politique de remboursement

Champ d'application. Cette politique s'applique à toute somme versée pour l'une des trois prestations proposées.

Conditions. Une demande de remboursement est recevable si elle est adressée dans les 7 jours suivant la validation du devis et avant le début effectif du travail.

Comment demander un remboursement. Par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 44 586 98 98, en indiquant la référence du devis concerné.

Délai de versement. Un remboursement accepté est reversé sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Cas non remboursables. Un travail déjà commencé n'est remboursable qu'au prorata de la part restant à effectuer, évaluée de bonne foi par les deux parties.

3. Politique d'annulation

Comment annuler. Une annulation s'effectue par e-mail ou par téléphone, pendant nos horaires d'ouverture (Lundi – Vendredi, 09:00–18:00).

Délais. Une annulation communiquée plus de 3 jours ouvrés avant un rendez-vous ou une séance de formation n'entraîne aucun frais. En deçà de ce délai, une participation forfaitaire de CHF 50 peut couvrir le temps déjà réservé.

Report privilégié. Un report de date est toujours proposé en priorité avant une annulation définitive.

Annulation par Squirro AG. Si nous devons annuler une séance pour des raisons de capacité ou de force majeure, un report sans frais ou un remboursement intégral est proposé au client.

4. Renvoi aux conditions générales

Cette page détaille les sections Politique de retour et remboursement et Politique d'annulation de nos conditions générales, qui restent applicables pour tout point non couvert ici.

5. Modifications

Cette politique peut évoluer ; la date d'actualisation en haut de page indique la version en vigueur.